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  • Kostenloser Versand
  • Kostenlose und risikofreie Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
  • Schnelle Lieferung Ihres Pakets in 5 bis 12 Tagen

Lieferzeiten nach Ländern:

  • Deutschland / Germany: 5–12 Tage
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  • Monaco: 15–20 Tage
  • Rest der Welt: 7–20 Tage



Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

 

 

Allgemeine Rückgaberichtlinien:

 

Für die Bedingungen der "Zufrieden oder Geld zurück"-Richtlinien lesen Sie bitte weiter unten.

Unsere allgemeine Rückgabepolitik gilt 14 Tage.
Ausgenommen sind anderslautende Angaben auf der Webseite oder der Produktseite.

Wenn seit Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Damit Sie Anspruch auf eine Rückgabe haben, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Die Produkte werden geprüft, bei Bedarf aufbereitet und wieder zum Verkauf angeboten.

Ein Video oder ein Foto kann vor der Bekanntgabe der endgültigen Rücksendeadresse angefordert werden.

Ein defektes Produkt ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, es gibt eine Garantie oder einen Fabrikationsfehler.

Im Falle einer Garantie oder einer Rückerstattungsanfrage in einem solchen Fall lesen Sie bitte weiter unten.

Eine zusätzliche Gebühr von 60 € kann berechnet werden, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

 

Produkte, die nicht zurückgegeben werden können:


Es gibt mehrere Arten von Produkten, die nicht zurückgegeben werden können.
Wir akzeptieren z. B. keine Produkte für den intimen oder hygienischen Gebrauch, keine gefährlichen Produkte sowie keine entzündbaren Gase oder Flüssigkeiten.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

  • Geschenkgutscheine
  • Herunterladbare Software
  • Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen kann nur eine teilweise Rückerstattung gewährt werden:

  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
  • Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.

 

Zufrieden oder Geld zurück:

Falls auf der Produktseite angegeben, können Käufer von der "Zufrieden oder Geld zurück"-Richtlinie profitieren.

In diesem Fall gilt der auf der Produktseite zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Zeitraum. Der Kunde kann das Produkt, auch wenn es benutzt wurde, zurücksenden, wenn es seinen Anforderungen nicht entspricht.

Die folgenden Regeln müssen eingehalten werden, damit diese Richtlinie angewendet werden kann:

  • Das/die Produkt(e) müssen vollständig zurückgesendet werden.
  • Das/die Produkt(e) müssen funktionstüchtig und wiederverwendbar sein, selbst wenn sie zuvor vom Kunden benutzt wurden.

Bei Problemen aufgrund eines Fabrikationsfehlers müssen Käufer Beweise für das Problem (Foto oder Video) einreichen.

Rückerstattungen (falls zutreffend):

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen den Erhalt zu bestätigen. Wir informieren Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage.

Falls genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich anschließend an das Kreditkartenunternehmen, da es eine Weile dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bloomskin.fr.

Reduzierte Artikel (falls zutreffend):
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend):

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Falls Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@bloom-clean.com und senden Sie den Artikel an:

RE FRCDGA B17103
8 rue de la Patelle, Bat-3, Porte-310
Saint-Ouen-l'Aumône
Val-d'Oise
95310
FR
Telefon: +33 663 771 1342

Ohne vorherige E-Mail wird Ihre Bestellung nicht akzeptiert. Bloomclean behält sich außerdem das Recht vor, Ihnen bei einer Adressänderung die neue Adresse mitzuteilen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung.

Geschenke:

Wenn der zurückgesendete Artikel als Geschenk beim Kauf identifiziert wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen den Geschenkgutschein per Post zu.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk identifiziert wurde oder der Schenker den Artikel bevorzugt zuerst erhalten hat, um ihn Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenker eine Rückerstattung, und er wird über die Rücksendung informiert.

Versand:

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adresse schicken:

RE FRCDGA B17103
8 rue de la Patelle, Bat-3, Porte-310
Saint-Ouen-l'Aumône
Val-d'Oise
95310
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Telefon: +33 663 771 1342

Für Rücksendungen ohne vorherige Anfrage per E-Mail wird Ihre Bestellung nicht akzeptiert. Bloomskin behält sich außerdem das Recht vor, Ihnen die Adresse im Falle einer Änderung zu bestätigen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten können auf Kulanzbasis erstattet werden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, können die Versandkosten von dieser abgezogen werden.

Je nach Wohnort kann es variieren, wie lange es dauert, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen eintrifft.

Falls Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie die Nutzung eines Versandservices in Betracht ziehen, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht, oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten.