Widerrufsrecht

Allgemeine Rückgaberichtlinien

Um Informationen zu den Richtlinien für „Zufrieden oder Geld zurück“ zu erhalten, lesen Sie bitte weiter unten.

Unsere allgemeine Rückgaberichtlinie beträgt 14 Tage, sofern auf der Website oder der entsprechenden Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Sind seit Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Die Produkte werden geprüft, falls nötig aufbereitet und anschließend wieder zum Verkauf angeboten.

Vor Mitteilung der endgültigen Rücksendeadresse kann ein Foto oder Video angefordert werden.

Ein defektes Produkt ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, es besteht eine Garantievereinbarung und/oder es liegt ein Herstellungsfehler vor.
Bei Garantieansprüchen oder Erstattungsanträgen in einem solchen Fall lesen Sie bitte weiter unten.

Eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 60 € kann erhoben werden, wenn die oben genannten Bedingungen für die Rücksendung nicht eingehalten werden.

Nicht erstattungsfähige Produkte

Mehrere Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren beispielsweise keine Produkte für den intimen oder hygienischen Gebrauch, keine gefährlichen Produkte sowie kein Gas oder entzündliche Flüssigkeiten.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

  • Geschenkgutscheine

  • Herunterladbare Software

  • Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Erstattung gewährt wird (falls zutreffend):

  • Artikel, die nicht mehr im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder fehlende Teile aufweisen, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

  • Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden.

„Zufrieden oder Geld zurück“

Sofern dies auf den Produktseiten der gekauften Artikel angegeben ist, können Käufer von der „Zufrieden oder Geld zurück“-Politik profitieren.

In diesem Fall entspricht die geltende Frist jener, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Produktseite angegeben ist. Der Kunde kann das Produkt zurücksenden – auch wenn es benutzt wurde –, falls es seinen Erwartungen nicht entspricht.

Dazu müssen Sie lediglich eine E-Mail an unseren Kundenservice senden und die vom Kundenservice angeforderten Fotos oder Videos einreichen, die Folgendes bestätigen:

  • Dass das/die Produkt(e) vollständig zurückgesendet wird/werden

  • Dass das/die Produkt(e) funktionsfähig und wiederverwendbar ist/sind, selbst wenn sie bereits benutzt wurden

Bei Fabrikations- oder Herstellungsfehlern müssen Käufer Nachweise (Foto oder Video) über das Problem vorlegen.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen auf Grundlage von „Zufrieden oder Geld zurück“ ohne entsprechende Nachweise, um Missbrauch und unvollständige Rücksendungen zu vermeiden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen den Erhalt zu bestätigen. Wir informieren Sie außerdem über unsere Entscheidung, ob Ihr Erstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wird.
Wird Ihr Antrag genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrer Kreditkarte oder ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb einiger Tage gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

  • Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

  • Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann eine Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell verbucht wird.

  • Anschließend kontaktieren Sie Ihre Bank. Oft gibt es Bearbeitungszeiten, bevor eine Erstattung sichtbar wird.

  • Sollten Sie nach all diesen Schritten immer noch keine Erstattung erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an contact@bloom-clean.com

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider ist bei reduzierten Artikeln keine Erstattung möglich.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist.
Falls Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@bloom-clean.com und schicken Sie anschließend Ihren Artikel an:


RE FRCDGA B17103 8 rue de la Patelle, Bat-3, Porte-310 Saint-Ouen-l'Aumône Val-d'Oise 95310 FR 336637711342

Ohne vorherige E-Mail wird Ihre Rücksendung nicht akzeptiert. Außerdem behält sich Bloomskin das Recht vor, Ihnen die Adresse im Falle einer Änderung zu bestätigen.
Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für Sendungen ohne vorherige Bestätigung.

Geschenke

Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per Post zu.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende den Artikel lieber selbst erhalten hat, bevor er ihn Ihnen später übergibt, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden. Dieser erfährt in diesem Fall, dass der Artikel zurückgesendet wurde.

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte per Post an:


RE FRCDGA B17103 8 rue de la Patelle, Bat-3, Porte-310 Saint-Ouen-l'Aumône Val-d'Oise 95310 FR 336637711342

  • Bei Rücksendungen ohne vorherige E-Mail-Anfrage wird Ihre Bestellung nicht akzeptiert.

  • Bloomskin behält sich das Recht vor, Ihnen die Adresse im Falle einer Änderung zu bestätigen.

  • Wir übernehmen keine Verantwortung für Sendungen ohne Bestätigung unsererseits.

Jede nicht konforme Sendung, etwa eine Bestellung, die als vollständig deklariert wird, jedoch ohne Originalverpackung oder defekt zurückgesendet wird, wird nicht akzeptiert und an den Absender zurückgeschickt. In diesem Fall können Prüf- und Rücksendekosten in Höhe von bis zu 75 € anfallen. Bitte befolgen Sie daher sorgfältig die Anweisungen unseres Kundendienstes.


Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu tragen. Diese Kosten können gegebenenfalls aus Kulanz erstattet werden, jedoch besteht keine Verpflichtung unsererseits dazu. Sollten Sie eine Erstattung erhalten, ist es möglich, dass die Rücksendekosten von dieser abgezogen werden.

Abhängig davon, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für den Umtausch variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Versandservice zu nutzen, der eine Sendungsverfolgung anbietet, oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir den an uns zurückgesendeten Artikel tatsächlich erhalten